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即时通讯定制开发服务(仿淘宝旺旺!)
客户通 发表于 2007-08-08 16:51:36
客户通支持为合作伙伴定制一套拥有自己品牌的即时通讯工具,供自己的网站会员或网站的买家使用,解决了网站会员与会员之间,会员与买家之间,网站与会员之间的在线洽谈问题,并为合作伙伴网站提供一个新的广告赢利平台或赢利载体.
网站在即时沟通方面的需求分析
从访客（买家）角度看
· 对卖家的产品有兴趣，想直接与卖家沟通；
· 与卖家沟通基本有两种方式:邮件和电话；
· 邮件沟通即时性不够,还有可能当成垃圾邮件被删掉；
· 电话沟通有一定的费用,还有可能对方占线；
· 能跟别的买家一起希望有一种既节省费用又即时的方式与卖家沟通。
· 与卖家沟通基本有两种方式:邮件和电话；
· 邮件沟通即时性不够,还有可能当成垃圾邮件被删掉；
· 电话沟通有一定的费用,还有可能对方占线；
· 能跟别的买家一起希望有一种既节省费用又即时的方式与卖家沟通。
从会员角度看
· 在网站上留下了电话、邮件，但联系的人仍然很少;
· 电话的方式如果自己占线,有可能就会损失用户;
· 收邮件的方式，等收到邮件的时候,对方可能已经找到了卖家;
· 希望找上门的客户尽量能够转化成自己的用户;
· 希望能够及时了解到网站上的行业动态信息或其他行业咨讯信息;
从网站角度：
· 电话的方式如果自己占线,有可能就会损失用户;
· 收邮件的方式，等收到邮件的时候,对方可能已经找到了卖家;
· 希望找上门的客户尽量能够转化成自己的用户;
· 希望能够及时了解到网站上的行业动态信息或其他行业咨讯信息;
从网站角度：
· 竞争激烈的今天,只有不断改进对会员的服务模式和服务内容,才能持续地粘住用户；
· 为会员提供一个更方便的在线洽谈生意的平台，是重要的目标之一；
· 有没有费用低廉方式可以让我们随时可以联系会员；
· 可以把客户关心的信息及时推送到会员面前；
· 希望探索到更多的网站广告赢利模式；
· 为会员提供一个更方便的在线洽谈生意的平台，是重要的目标之一；
· 有没有费用低廉方式可以让我们随时可以联系会员；
· 可以把客户关心的信息及时推送到会员面前；
· 希望探索到更多的网站广告赢利模式；
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